Notre solution client, Nice
Le logiciel de pointage et de contrôle proposé par HPS dans les Alpes-Maritimes
Notre entreprise Hygiène Propreté Services au Cannet a acquis un logiciel permettant aux clients d'avoir une interface dédiée pour accéder aux :
- Pointage des agents de nettoyage
- Contrôles qualité de nettoyage
- Planning d'interventions
- Demandes de devis, factures…
Ce logiciel permet d'avoir un suivi complet des prestations. Il assure une meilleure réactivité sur les prestations auprès des clients.
L'interface est personnalisée pour chaque client !
Que vous soyez à Cannes, à Aix-en-Provence ou encore à La Seyne-sur-Mer, faites appel à Hygiène Propreté Services !
LA SOLUTION DE GESTION
DE LA RELATION ET SATISFACTION CLIENT
GRÂCE À CLINK, ÉCHANGEZ EN TOUTE SIMPLICITÉ AVEC VOS CLIENTS ET ÉVALUEZ EN TEMPS RÉEL LEUR NIVEAU DE SATISFACTION
- Communication simplifiée, en temps réel, avec les clients par Emailing/SMS (questions, besoins de services…)
- Consultation par les clients de leurs plannings, factures...
- Mesure de leur satisfaction
- Évaluation de votre entreprise et du Net Promoter.
AINSI, VOUS ÊTES GARANTIS D’ASSURER LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS
Grâce à un lien permanent et à une communication simplifiée car tout s’effectue en temps réel.
- Téléchargement de l’application CLINK par vos clients sur leur smartphone
- Évaluation de la prestation par un système de smileys et/ou d’étoiles
- Envoi programmé de SMS à vos client après chaque intervention
- Evaluation de la prestation en renvoyant un sms avec un numéro correspondant à un choix de réponse
- Appel programmé de vos clients (après intervention, en fin de mois…)
- Mise en contact avec un SERVEUR VOCAL INTERACTIF
- Évaluation de la prestation par un système de touches
LA SOLUTION DE GESTION DE LA MOBILITÉ
POUR LES AGENTS SUR LE TERRAIN
MOBICLEAN EST UNE APPLICATION MOBILE DÉDIÉE À LA GESTION DE LA MOBILITÉ ALLIANT SOLUTIONS DE POINTAGE & OUTILS DE COMMUNICATION
GRÂCE À MOBICLEAN, DIGITALISEZ LA MOBILITÉ DE VOS ÉQUIPES :
- Gérez la planification de vos agents
- Recevez les infos de pointage en temps réel
- Facturez vos interventions plus rapidement
SOLUTIONS DE POINTAGE
2 types de pointage :
PORTABLE
- Pointage via la technologie NFC
- Badge NFC installé sur site
- Communication en temps réel
BADGEUSE FIXE
- Pointage via une carte individuel
- Boitier fxe mural
- Carte SIM intégrée
VÉRITABLE OUTIL DE COMMUNICATION
POUR VOTRE ENTREPRISE, LA BONNE COMMUNICATION AVEC VOS AGENTS ITINÉRANTS EST INDISPENSABLE
La planification des interventions et le traitement des informations terrain sont des éléments clés de votre activité; c’est dans ce sens que Mobiclean est un outil d’aide à la gestion des imprévus de planning et à la diffusion des informations en temps réel.
PLANNING EN TEMPS RÉEL
- Descente du planning sur le mobile
- Alerte de modifications de planning
- Remontée des informations de pointage vers le logiciel métier
CAHIER DES CHARGES
- Fiche d’intervention disponible sur le planning
- Cahier des charges visible sur le mobile*
RAPPORTS DE MISSIONS
- Rédaction du rapport d’intervention directement sur le téléphone
- Notes de mission en format texte ou par note vocale
- Prise de photos
VALIDATION DES
BONS TRAVAUX
- Signature des BT sur le téléphone
- Note de la prestation par le client (système d’étoile)
- Remontée vers le logiciel de gestion*
- Éléments de facturation disponibles pour le service comptabilité
LA SOLUTION DE CONTRÔLE QUALITÉ SUR TABLETTE
POUR LE SUIVI QUALITÉ DE VOS SITES & INTERVENTIONS
GRÂCE À QUALIMOBI, OPTIMISEZ ET PROFESSIONNALISEZ VOS CONTRÔLES QUALITÉ EN TOUTE SIMPLICITÉ EN ÉQUIPANT VOS INSPECTEURS D'UNE SOLUTION MOBILE SUR TABLETTE
- Création du référentiel qualité commun et / ou par site
- Descente automatique sur les tablettes des inspecteurs
- Saisie des éléments de contrôle lors des inspections de sites
- Consolidation et reporting
- Interface dédiée Client pour consultation des contrôles réalisés
POUR VOTRE ENTREPRISE, LA QUALITÉ EST UN ÉLÉMENT PRIMORDIAL POUR LA PÉRENNITÉ DE VOTRE ACTIVITÉ.
POUR VOUS AIDER À OPTIMISER LE CONTRÔLE QUALITÉ DE VOS PRESTATIONS, NOUS AVONS CONÇU SUR MESURE POUR VOUS UNE SOLUTION MOBILE : QUALIMOBI
DÉCOUVREZ LES FONCTIONNALITÉS DE QUALIMOBI
CRÉATION DU RÉFÉRENTIEL QUALITÉ
- Paramétrage via l’interface web des critères qualité à contrôler
- Possibilité de réaliser des contrôles internes ou des contrôles contradictoires accompagnés par le client
SAISIE DES ÉLÉMENTS DE CONTRÔLE
- Saisie du suivi qualité sur tablette par chaque inspecteur
- Signature de l'inspecteur et du client pour valider le contrôle
DESCENTE AUTOMATIQUE SUR LES TABLETTES DES INSPECTEURS
- Mise à disposition du référentiel aux personnes en charge du contrôle
- Possibilité d’individualiser les critères de contrôle par zone ou groupes d’inspecteurs
- Transmission des modifications de critères en temps réel
- Accès à un module « Devis »
CONSOLIDATION ET REPORTING
- Remontée instantanée de chaque contrôle qualité
- Agrégation des différentes données
- Edition de statistiques
- Benchmark possible entre différents sites, secteurs…
- Alimentation de tableaux de bord
- Consultation par le client des contrôles réalisés à partir d’une interface dédiée
